观焦点：山西开展校外培训“平安消费”专项行动

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5月22日，山西省消费者协会传来消息，省教育厅、省消费者协会研究制订了《校外培训“平安消费”专项行动工作方案》，我省于今年5月至6月开展校外培训“平安消费”专项行动，全面创建让人民群众放心、安心、舒心的校外培训消费环境。

专项行动以守护校外培训缴费安全和培训场所安全为主要目标，通过规范校外培训行为，宣传科学消费理念，加强消费教育指导，严处各类违规行为，进一步推进校外培训治理。专项行动聚焦六项重点任务：规范培训收费行为，坚持校外培训公益属性；强化校外培训预收费资金监管，全面预防“退费难”“卷钱跑路”等问题，守护学生及家长缴费安全；多渠道化解校外培训消费纠纷，有效解决学生及家长合理退费诉求；加强校外培训机构安全排查，营造健康安全的消费环境；防范治理学科类隐形变异培训，有效防治无资格资质、无质量保证、无安全保障的学科类隐形变异培训；做好校外培训消费教育指导，整体提升学生及家长消费保护意识。

家长了解“双减”政策可关注教育部网站“聚焦‘双减’工作”和省教育厅网站“‘双减’进行时”专栏。如果遇到权益受损问题，要及时收集好证据，与培训机构协商解决，如果协商不成，可以向各级消协组织投诉进行调解，也可以通过12315和有关行政部门投诉举报，或者通过司法途径依法维权，妥善解决。（记者 许晶晶）

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