焦点热议:ChatGPT将变“购物车”？零售商专属信用卡发行商携手OpenAI推进AI内购

消费金融公司Synchrony最新宣布，已与OpenAI达成企业合作，将让消费者可以直接在聊天机器人ChatGPT内使用其“零售商专属信用卡”（store cards）购买商品。

Synchrony是亚马逊、沃尔玛、劳氏等品牌的专属信用卡发行商。新闻稿写道，新的合作将助力Synchrony将借款、奖励和忠诚度计划融入人工智能（AI）原生购物和结账体验。

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媒体分析认为，这笔交易是美国消费信贷机构首次尝试将贷款、支付和奖励机制直接引入AI聊天机器人的重要举措之一。对于OpenAI来说，这也有望帮助其将ChatGPT打造成更广泛在线商业平台。

尽管“代理式电商”（agentic commerce）已经成为下一阶段网络购物的热门概念，但目前，消费者在AI代理中发现商品后，通常仍会被引导至品牌官网完成购买。

为了改变这一现状，OpenAI已经与Visa、Stripe等公司达成合作，推动在聊天界面内直接完成交易。

Synchrony首席战略官Maran Nalluswami在接受采访时表示：“目前的情况是，交易还无法在OpenAI这样的服务商平台上顺畅完成。”

“我们希望确保，如果交易将在这一生态系统中发生，我们的信用卡能够被加载到正确的位置，从而确保交易最终完成。”

不过，要让“代理式电商”的愿景真正成为现实，仍有不少工作要做。

Nalluswami表示，让通用信用卡接入ChatGPT可能需要6至12个月，甚至更长时间。对于只能在特定零售商处使用的专属品牌信用卡，所需时间可能更久，因为这还需要与相关品牌进行协调。

消费者目前仍对向AI提供信用卡信息，或允许AI代理代为完成购买持谨慎态度。此外，在ChatGPT内完成交易后，相关费用应该如何分配，也存在疑问。

Nalluswami表示，零售商、Synchrony和OpenAI需要就相关商业模式进行协商。他还透露，公司也在与其他AI平台洽谈，包括Claude和Gemini，希望将其信用卡嵌入这些聊天机器人。

此外，Synchrony表示，公司正在推出一款ChatGPT插件，让消费者可以浏览其市场中的优惠商品、促销融资方案以及合作伙伴提供的优惠。

Synchrony还将在内部部署OpenAI最新模型，以加快产品开发速度。

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